Widerrufsrecht
RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 10. September 2026
1. ANBIETER UND KONTAKT
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für
Bestellungen über unseren Online-Shop.
Anbieter:
RSV2000 NORGE WDC
Organisationsnummer:
919 078 936
Geschäftsanschrift und Rücksendeadresse:
c/o Morten Karlsen
Mjøsvegen 928
2848 SKREIA
Norwegen
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz
geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom
Widerrufsrecht besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
3. BEGINN DER WIDERRUFSFRIST
Bei einer Bestellung über eine Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem
Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der
Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt
und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich
mit Erhalt der letzten Ware.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert
wird, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten
Teilsendung oder des letzten Stücks.
4. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer
eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag
zu widerrufen.
Sie können uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
Postanschrift:
RSV2000 NORGE WDC
c/o Morten Karlsen
Mjøsvegen 928
2848 SKREIA
Norwegen
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Verwendung des am Ende dieser Richtlinie bereitgestellten
Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.
5. RÜCKSENDUNG DER WARE
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und
grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage
absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die
notwendigen Rückgabeinformationen mitteilen können.
Rücksendeadresse:
RSV2000 NORGE WDC
c/o Morten Karlsen
Mjøsvegen 928
2848 SKREIA
Norwegen
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
6. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN WARE
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um deren
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit:
• vollständig,
• mit dem mitgelieferten Zubehör,
• mit vorhandenen Bedienungsanleitungen,
• möglichst in der Originalverpackung
zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht automatisch zum
Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie können jedoch für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein,
wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen
ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise nicht notwendig war.
7. RÜCKSENDEKOSTEN BEI WIDERRUF
Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens oder aus anderen Gründen, die
nicht auf einem Fehler unsererseits beruhen, tragen Sie grundsätzlich
die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte verwenden Sie möglichst eine Versandart mit
Sendungsverfolgungsmöglichkeit.
Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe
vollständig abgeschlossen ist.
8. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Wenn Sie eine Ware erhalten, die:
• beschädigt angekommen ist,
• einen Mangel aufweist,
• nicht der bestellten Ware entspricht,
• unvollständig geliefert wurde,
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des
Problems.
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Name des Kunden
• betroffene Ware
• Beschreibung des Problems
• geeignete Fotos oder Videos des Problems
• Fotos der Verpackung bei Transportschäden
Wenn ein von uns zu vertretender Mangel, Transportschaden oder eine
Falschlieferung bestätigt wird, stellen wir Ihnen angemessene
Rückgabeanweisungen zur Verfügung.
In solchen Fällen tragen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit
eine Rücksendung erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. TRANSPORTSCHÄDEN
Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst bei Erhalt auf offensichtliche
Transportschäden.
Wenn das Paket oder die Ware beschädigt angekommen ist, senden Sie uns
bitte Fotos von:
• der äußeren Versandverpackung,
• dem Versandetikett,
• der inneren Verpackung,
• der beschädigten Ware.
Bitte entsorgen Sie Verpackungsmaterial nicht, bevor der Fall geprüft
wurde, sofern dieses für die Bearbeitung eines Transportschadens
benötigt wird.
Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
10. ERSTATTUNGEN NACH WIDERRUF
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von
Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen
Vorschriften.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen
günstigsten Standardlieferung, soweit diese erstattungsfähig sind.
Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste
Standardlieferung gewählt haben, müssen zusätzliche Kosten dieser
Versandart grundsätzlich nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich
spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren
Widerruf informiert wurden.
Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:
• wir die Ware zurückerhalten haben,
oder
• Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet
haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
11. ERSTATTUNGSMETHODE
Grundsätzlich verwenden wir für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern
nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung entstehen Ihnen aufgrund der gewählten
Erstattungsmethode keine zusätzlichen Gebühren.
12. ERSTATTUNG BEI NACHNAHME (COD)
Wenn Sie Ihre Bestellung per Nachnahme
(Cash on Delivery / COD) bezahlt haben, steht kein elektronisches
ursprüngliches Zahlungsmittel zur automatischen Rückzahlung zur
Verfügung.
In diesem Fall vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete
Erstattungsmethode.
In der Regel kann die Erstattung per Banküberweisung erfolgen.
Hierfür können wir Sie nach Genehmigung der Erstattung um die für die
Überweisung erforderlichen Bankdaten bitten.
Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Durchführung der
Erstattung und gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Durch die vereinbarte Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen
Erstattungsgebühren.
13. BEARBEITUNG DER RÜCKGABE
Nach Eingang einer Rücksendung können wir die zurückgesendete Ware
prüfen.
Dabei prüfen wir insbesondere:
• ob die richtige Ware zurückgesendet wurde,
• den Zustand der Ware,
• ob Zubehör oder Bestandteile fehlen,
• ob Schäden vorhanden sind,
• ob ein geltend gemachter Mangel nachvollziehbar ist.
Wir informieren Sie über die weitere Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder
Erstattung.
14. WERTVERLUST
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften
und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Eine angemessene Prüfung der Ware, wie sie beispielsweise auch in
einem Ladengeschäft möglich wäre, führt grundsätzlich nicht allein zu
einem Anspruch auf Wertersatz.
15. UMTAUSCH
Ein freiwilliger direkter Umtausch wegen Änderung persönlicher
Präferenzen wird nicht in jedem Fall angeboten.
Wenn Sie eine andere Variante oder ein anderes Produkt wünschen,
kontaktieren Sie uns bitte:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben
Ihre gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung,
Minderung, Rücktritt oder andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe
unberührt.
16. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich
vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise Waren betreffen:
• die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf
persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell
überschritten würde;
• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur
Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung
entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit
anderen Gütern vermischt wurden.
Eine Ausnahme gilt nur, soweit die jeweiligen gesetzlichen
Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
17. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte
so schnell wie möglich:
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die
Stornierung vor dem Versand umzusetzen.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, gelten die Regelungen zum
Widerruf und zur Rücksendung.
18. NICHT ABGEHOLTE ODER VERWEIGERTE NACHNAHMESENDUNGEN
Bei einer Nachnahmebestellung empfehlen wir Ihnen, eine gewünschte
Stornierung möglichst vor dem Versand mitzuteilen.
Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung eines Pakets ersetzt nicht
in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, teilen Sie uns Ihren
Entschluss daher ausdrücklich mit.
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
19. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie schränkt gesetzliche
Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
Wenn eine gekaufte Ware mangelhaft ist, stehen Verbrauchern die nach
dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen gesetzlichen Rechte zu.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte
sind voneinander unabhängig.
20. KONTAKT FÜR RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, beschädigter Ware, Umtausch oder
Erstattung kontaktieren Sie uns:
RSV2000 NORGE WDC
Organisationsnummer:
919 078 936
Rücksendeadresse:
c/o Morten Karlsen
Mjøsvegen 928
2848 SKREIA
Norwegen
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Telefon:
+49 2841 939053
21. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende
Formular verwenden und an uns übermitteln.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
RSV2000 NORGE WDC
c/o Morten Karlsen
Mjøsvegen 928
2848 SKREIA
Norwegen
E-Mail:
fuentspalacoissu717@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
__________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
Bestellnummer:
__________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________________
Datum:
__________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.